2019年3月8日 星期五

[餐盒日誌]服務或是教學

今天跟嬰兒室資深同事聊到另一位同事很愛進來哺乳室湊一腳,即使當時我有上班也在哺乳室。因為資深同事發現上班上到一半搭檔的同事不見了,我就告訴同事說他的搭檔另一位一直在哺乳室裡面,因為這樣所以我也不好意思湊熱鬧,就只好一直在簾子外面休息。繼續講到昨天,這個另一位也在哺乳室裡面自行協助個案哺乳。因為我一直都在哺乳室的簾子外等待入場時機,在外頭聽到這個另一位同事主動幫個案換邊而且直接動手逗上親餵我就整個惱火,直接衝進去跟這另一位同事說:你這樣我就無法讓個案直接練習換邊的動作了。
後來退出哺乳室到門外後,我直接挑明跟這另一位同事說:我協助個案們我有我的方式,我會給他們機會讓他們在我的指導下自己動手做過,這樣才會學會才會有印象,直接幫他們做就會達不到我的預設目標。這另一位同事就跟我辯說因為個案已經在客訴我們了,加上她先生就是在外頭等著要看寶寶,所以就直接幫他讓他快點結束。我直接跟這另一位同事說:I don’t care這是我的工作我就是有責任要把工作做好,更何況在之前也是這個另一位同事跟我主張如果寶寶有進食需求,還是要以寶寶為主,而不是迎合家屬開窗會客的需求
所以跟嬰兒室資深同事聊到此,同事就直言有些同事很愛直接做不會教,所以之前有一陣子單位出去的個案回去根本什麼都不會也很多問題,資深同事同意我的想法,要讓個案們學好回去才是真的幫助他們


今天的餐是上次那個無刺烤魚特餐那家,有鑑於上次的經驗,這次就選今日特餐:洋蔥豬排,看起來比要挑魚刺的餐輕鬆太多,但這排很多粉便當也很油,看茄子就知道集油大成

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